De schuurvloer wordt zwaar onder handen genomen en met zwaar bedoelen we dan ook “zwaar”. Hiervoor werd de “brise roche” of zo’n piqeur aan een mini-pelle van meer dan 3 ton erbij gehaald. Maar hier komt het einde toch in zicht, het einde van ongeveer 175 m² vervloekte beton en keien.
Het Orange verhaal nadert eindelijk ook zijn eind:
Nadat er vastgesteld was dat we geen internet via de telefoonlijn konden krijgen, bleef Orange nog het abonnementsgeld innen, telefoontje naar de klantendienst: geen probleem, dat wordt wel rechtgezet, of we ook even de livebox terug naar de boutique wilden brengen? Toch nog even gemeld aan de vriendelijke mijnheer dat we nog steeds geen factuur gezien hadden ; oh maar die kan je opvragen via internet. Tot onze verwondering kregen we een paar dagen na de inlevering van de livebox (waarvoor je dan zo’n 40 min staat te wachten) de creditnota in de bus. Da’s snel en efficiënt, toch een pluspuntje Orange.
Nu nog de facturen vastkrijgen en ook de facturen van de gewone telefoon die we dan via France Telecom hebben (sorry hoor de enige manier voor telefoon in uw situatie). Om toegang te krijgen tot je facturen via internet moet je je klantnr opgeven wat staat op je factuur, pfff moeilijk als je nog nooit een factuur in handen hebt gehad. Na wat zoeken nog een document met een mogelijk klantnr gevonden (het klantnr dat bij de aanvraag op het document staat blijkt te wijzigen eens je effectief klant bent!!!!).
Na wat pogingen toch vordering in het proces, tot …….. melding dat de facturen van de telefoonlijn naar het emailadres van het nooit aangesloten internetadres gestuurd werden ??????? Volgen we nog ……….
Nog maar eens eerste documenten opgediept voor de toegang tot het emailadres: geen toegang meer, ah neen, die vriendelijke mijnheer had dat in orde gebracht………..grrr
Tja terug naar de boutique waar ze blijkbaar constant problemen hebben met de airco, wachten is weer de boodschap. Volgens de vriendelijke boutique-mijnheer is alles teruggestort met de nodige uitleg voor de diverse bedragen. Hij kan voor een uitdraai zorgen maar moet de duplicaten toch aanvragen en die zullen eerstdaags in de bus liggen …… (onze brievenbus heeft blijkbaar en verborgen luik naar de andere kant van de wereld, er lagen alleszins geen duplicaten in).
Nog maar eens telefonisch de klantendienst gebeld, dit keer een dame en allesbehalve vriendelijk, misschien omdat het vrijdag namiddag was, afgescheept dat we die beslist via internet kunnen afprinten en het nog maar eens moeten proberen. Frustratie? Enorm. Irritatie? Ja, stilaan wel zou je zo zeggen.
Terug naar de boutique, want die facturen moeten ze op één of andere manier kunnen bovenhalen, wonder boven wonder na 5 min. zegt de vriendelijke boutique-dame dat die uitsluitend via een bepaald nr kunnen aangevraagd worden. Eens buiten denk ik dat er in geval van transformatie een briesende stier daar op de stoep stond.
Na een telefoontje naar het nummer voor de facturen, wat heel vlot verliep met deze vriendelijke dame, zouden de facturen voortaan per post opgestuurd worden. En ja hoor, ze zijn na een 5-tal dagen in de bus beland, alleen creditnota kennen ze niet, denk ik, dat wordt nog een telefoontje naar het betreffende nummer.
Geduld is een schone zaak ……. Of mijn Frans is bedroevend ;-)
Laatste reacties